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Remedios Morales
GRANADA
Opinión sobre Maestría en Comunicación Organizacional. RVOE SEP: M-028/2023 (16/05/2023) + Máster Europeo en Comunicación Organizacional. Especialización en Comunicación Omnicanal
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La comunicación organizacional consiste en la comunicación tanto interna como externa que realiza la empresa, implantando las estrategias a seguir a la hora de difundir los contenidos y valores de esta, cuya finalidad principal es la de establecer relaciones duraderas con los clientes y conseguir una buena imagen de marca.
Gracias a esta Maestría conocerás las estrategias que se deben seguir para conseguir estos objetivos y hacer del lanzamiento de tus campañas de comunicación hitos exitosos que consigan que la empresa gane un mayor reconocimiento. Serás capaz de dirigir estas campañas por medio de los diferentes canales y medios de comunicación, logrando así todos los objetivos propuestos por la organización.
Este tipo de comunicación es fundamental para que las interacciones con los stakeholders o grupos de interés, ya sean internos como los colaboradores o externos como los clientes, generen beneficios para la empresa. Es importante generar un flujo de información eficiente que genere relaciones sólidas que favorezcan a la competitividad de la empresa.
La comunicación omnicanal se da cuando una empresa utiliza varios canales de comunicación de manera simultánea y coherente, es decir, se integran todos los canales usados en la atención al cliente para mejorar su experiencia, intentando sacar el máximo partido a las tecnologías usadas dándole al usuario más medios de contacto con la empresa. Algunas de las ventajas generadas por el uso de este método de comunicación son:
La comunicación integrada de marketing es la responsable de generar experiencias unificadas para los clientes; esto se consigue gracias a la implantación de una estrategia común de promoción de un producto o servicio, con la finalidad de ahorrar en costes. Consiste en transmitir un único mensaje a través de todos los canales empleados.
Esta comunicación consigue que se llegue a un público más amplio y conseguir mayores beneficios gracias a que, mediante esta comunicación, la empresa capta la atención del público con más facilidad debido a que se consigue crear una imagen de marca sólida y consistente en la audiencia, basada en experiencias que perduren a lo largo del tiempo.
Esta estrategia integrada con la omnicanalidad hace que se vinculen todos los mensajes que la empresa quiere transmitir en uno solo, haciendo que la atención del cliente se centre y sea más fácil de recordar por este.
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